上海世紀出版集團所屬五個出版社，各設有一個傳統倉儲分散在四個地方，人員、設備及房舍均重複配置，幾乎全部是平面式儲存貨品，庫存品因堆疊不當容易造成汙損。由於缺乏有效的倉儲管理資訊系統，進出貨的帳實無法即時核對，進出貨亦無統一規範，各倉庫分別作業，造成管理及運輸成本的浪費，且出貨效率低，從訂單接收到出貨平均需3-5天。 2000年7月耀欣公司首次向世紀出版集團簡報本公司對出版品物流中心的規劃及經營的實務經驗。2001年7月23日雙方正式簽約，啟動『物流中心管理資訊系統』及『現代化物流設備』的建設專案。2001年10月物流中心所有硬體建設專案完成。2001年11月5日開始安裝物流管理資訊系統，同年11月15日開始正常出貨。 效益分析： 1.上海世紀出版集團過去五個出版社個別作業，總人力達130餘人。集中後現行作業人力縮減至65人；以前派車配送，每社各派一車配送相同地點，現在統一調度車輛，以地區區分，一車一區縮短各車的運輸車程，提高配送效率；達成每日訂貨截止後24小時內揀貨完畢，可以出貨的效率，且錯誤率幾乎為零。 物流管理資訊系統可以按照管理需求隨時進行庫存盤點，及時發現錯誤並提供修正資料；以電子標簽輔助揀貨，完全避免人為辨識的錯誤，同時提供管理者每一位作業人員的作業績效。 2.自動EIQ分析，貨品的流動狀況一目了然，提供管理者及上下游廠商適時、正確的資訊。作為訂貨、退貨、促銷的參考依據。 3.2002年6月底上海市舉辦滬版發貨會，實際考驗物流中心作業能力，7月份總出貨碼洋達5,600萬元，超越世紀集團過去最高紀錄（4,000萬）達40%。且都在預定出貨期間內完成任務。 4.目前每天平均作業效率約為： 350張訂單/天，200萬元碼洋/天。發貨錯誤率由原先5/100降低3/10,000，目標為零錯誤率。 電子標簽揀貨作業區 自動集貨包裝作業區 每日進度的看板管理 每日早會工作的布達